Показано с 1 по 1 из 1

    Тема: Как правильно сообщить об ошибке

  1. Это последнее сообщение от администрации в этой теме. #1

    Как правильно сообщить об ошибке

    Друзья!

    Для того, чтобы мы могли сделать Armored Warfare лучше, просим вас сообщать обо всех обнаруженных в игре проблемах в одном из двух подразделов: "Стабильность и ошибки клиента" и "Прочее"

    На каждую ошибку создавайте отдельною тему! Если найденный вам баг уже описан кем-то другим, новую тему создавать не нужно - отпишитесь в уже имеющейся.

    Если у вас возникнут вопросы, их можно задать в этой теме.

    Форма подачи:
    Название темы - "Ваш никнейм / Краткое описание ошибки"
    Сообщение:
    1. Дата и время возникновения ошибки.
    2. Аккаунт.
    3. Карта, на которой возникла ошибка, место на карте (квадрат). Для техники или доп. модулей - точное название.
    4. Скриншот, демонстрирующий проблему (делается при нажатии на кнопку Print Screen, либо комбинациями клавиш игрового центра Ctr+Alt+F3 и Alt+F3). Выделение проблемного места с помощью графических редакторов приветствуется. Для описания ошибок, возникающих только в движении, снимите видео.
    5. Если проблема имеет технический характер (краш клиента, дисконнект и т.д.) необходимо приложить игровые логи. Для этого необходимо в папке с игрой найти следующие файлы: error.dmp и error.log
    6. Путь воспроизведения бага: пошагово опишите, какие действия нужно предпринять, чтобы воспроизвести описанную вами проблему. Если проблема повторяется не всегда, отметьте этот факт.
    7. Фактический результат - тот, который вы наблюдаете.
    8. Ожидаемый результат - то, чего вы ожидали при выполнении ваших действий.
    9. Пожалуйста, правильно указывайте названия чего-либо - это существенно сократит время на воспроизведение и исправление ошибки.
    10. Если есть какая-то дополнительная информация, которую вы считаете значимой для понимания и воспроизведения данной ошибки, дополните описание бага этой информацией.
    Показать
    К каждому сообщению об ошибке прикладывайте DxDiag! Где найти DxDiag?

    Другие рекомендации:

    - Пишите грамотно и понятно. Чем проще и конкретнее вы опишете проблему, тем быстрее мы сможем ее исправить.
    - Не дублируйте сообщения об ошибках. От того, что вы повторите свой багрепорт 5 раз на каждой странице топика, он не станет более значимым.
    - Не злоупотребляйте выделением на скриншотах и не урезайте их чрезмерно. Если половину изображения закрывает огромная красная стрелка или скриншот урезан до размера 5 пикселей, он теряет свой смысл.
    - Не используйте хостинги изображений, перегруженные рекламой или сжимающие скриншот.
    Последний раз редактировалось Annoron; 26.05.2015 в 19:27.
    ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ | НОВОСТИ | СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ
    Личные сообщения выключены. Дежурный аккаунт — CharliZim.

Похожие темы

  1. Ответов: 3
    Последнее сообщение: 21.10.2014, 10:48

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения